Teslimat ve İade Şartları

1Kapsam ve Hizmetin Niteliği

1.1. Fabik; internet üzerinden, hizmet olarak yazılım (SaaS) modelinde sunulan, bulut tabanlı bir abonelik hizmetidir. Hizmet tamamen dijital olup herhangi bir fiziksel ürün satışı, kargo veya fiziki teslimat içermez.

1.2. Hizmet yalnızca işletmelere (B2B) yöneliktir. Alıcı, Hizmet’i ticari veya mesleki amaçla edinen tacir/işletmedir.

2Teslimat — Hizmete Erişimin Sağlanması

2.1. Hizmet dijital nitelikte olduğundan “teslimat”; Alıcı’nın hesabının aktive edilmesi ve Hizmet’e erişimin açılması anlamına gelir.

2.2. Teslimat süresi: Ödemenin onaylanmasının ardından erişim, kural olarak derhal (anında) elektronik olarak sağlanır. Satıcı’dan kaynaklanan teknik bir gecikme hâlinde erişim en geç 24 saat içinde açılır; bu süre mücbir sebep hâllerinde durur.

2.3. Teslimat kanalı: Hizmet’e; web üzerinden app.fabik.com.tr adresinden ve mobil uygulamalar aracılığıyla erişilir. Giriş, Alıcı’nın kayıtlı telefon numarasına gönderilen SMS/tek-kullanımlık kod (OTP) ile güvenli biçimde yapılır.

2.4. Teslimat ücreti: Hizmet dijital olarak sunulduğundan herhangi bir kargo veya teslimat ücreti alınmaz.

2.5. Teknik koşullar: Hizmet’e erişim için gerekli olan güncel bir web tarayıcısı veya desteklenen mobil işletim sistemi ile geçerli bir internet bağlantısı Alıcı tarafından sağlanır.

3Cayma Hakkının Bulunmaması

Cayma hakkına ilişkin ayrıntılı düzenleme Mesafeli Satış Sözleşmesi (Madde 9)’nde yer almaktadır. Aşağıdaki iptal ve iade imkânları, cayma hakkından bağımsız olarak Satıcı tarafından iyi niyet çerçevesinde tanınır.

4Abonelik İptali

4.1. Alıcı, aboneliğini dilediği zaman hesabı üzerinden veya info@fabik.com.tr adresine başvurarak iptal edebilir.

4.2. İptal, otomatik yenilemeyi durdurur. Hizmet’e erişim, bedeli ödenmiş olan içinde bulunulan dönemin sonuna kadar devam eder; dönem sonunda abonelik kendiliğinden sona erer.

5İade Koşulları

5.1. İyi niyetli iade: Cayma hakkı bulunmamakla birlikte Satıcı, Alıcı’nın talebi hâlinde, kullanılmamış kalan abonelik dönemine isabet eden kısım için orantılı (gün/pro-rata esaslı) iade yapabilir.

5.2. Hesaplama: İade tutarı; fiilen kullanılan süre, sağlanan ek hizmetler ve varsa uygulanan indirim/kampanya koşulları dikkate alınarak hesaplanır.

5.3. İade yöntemi ve süresi: Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem/kart üzerinden gerçekleştirilir. İade, talebin onaylanmasını izleyen makul süre içinde (Ödeme Kuruluşu ve bankanın iş akışına bağlı olarak genellikle 14 gün içinde) yapılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

5.4. İstisnalar: Alıcı’nın Sözleşme’yi veya kullanım koşullarını ihlali nedeniyle Satıcı tarafından haklı sebeple yapılan fesihlerde, ihlale konu döneme ilişkin bedel iade edilmez. Hizmet’in kötüye kullanıldığı hâller de iade kapsamı dışındadır.

6Ayıplı/Hatalı Hizmet ve Erişim Sorunları

6.1. Alıcı; Hizmet’e erişimde veya önemli bir işlevde sorun yaşaması hâlinde durumu info@fabik.com.tr üzerinden Satıcı’ya bildirir. Satıcı, kendisinden kaynaklanan sorunları makul süre içinde gidermek için gerekli çabayı gösterir.

6.2. Satıcı’dan kaynaklanan ve makul süre içinde giderilemeyen esaslı kesinti hâllerinde Satıcı; etkilenen döneme ilişkin orantılı bir iade veya abonelik süresinde uzatma sağlayabilir.

7İptal/İade Talebi ve İletişim

İptal ve iade talepleri aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

• E-posta: info@fabik.com.tr
• Telefon: +90 538 737 48 12
• Hesap paneli: app.fabik.com.tr üzerindeki abonelik yönetimi

Talebin hızlı sonuçlandırılabilmesi için abonelik/hesap bilgilerinin başvuruda belirtilmesi rica olunur.

8Değişiklikler ve Yürürlük

Satıcı, işbu Teslimat ve İade Şartları’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; değişiklikler kural olarak gelecek abonelik dönemlerine etkilidir. Bu metinde düzenlenmeyen hususlarda Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki ilgili mevzuat uygulanır.